Artikel 1 - Definitionen
Artikel 2 - Identität vom Unternehmer
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Die Vereinbarung
Artikel 6 - Widerrufsrecht
Artikel 7 - Anfallende Kosten bei Widerrufsrecht
Artikel 8 - Ausschluss vom Widerrufsrecht
Artikel 9 - Der Preis
Artikel 10 - Konformität und Garantie
Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
Artikel 12 - Dauer Transaktion: Dauer, Stornierung und Verlängerung
Artikel 13 - Bezahlung
Artikel 14 - Reklamationen
Artikel 15 - Streitigkeiten
Artikel 16 - Zusätzliche oder andere Bestimmungen

Artikel 1 - Definitionen

Diese Bestimmungen werden verstanden unter:

1. Bedenkzeit: der Zeitraum in der der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
2. Abnehmer: die natürliche Person, die eine Handlung ausführt im Auftrag des Berufs oder Unternehmens und einen Vertrag eingeht mit dem Unternehmer.
3. Tag: Kalendertag.
4. Auftragsdauer: eine Übereinstimmung über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/ oder Abnahmeverpflichtung zeitlich verteilt ist.
5. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das dem Kunden oder Unternehmer ermöglicht, an ihn adressierte Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Kunden um innerhalb der Bedenkzeit den Vertrag zu kündigen.
7. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/ oder Dienstleistungen auf Distanz an Kunden anbietet.
8. Vertragsabschluss auf Abstand: eine Vereinbarung, im Rahmen eines Unternehmers organisiertes System für den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich des Abschlusses/Abkommens nur eine oder mehrere Techniken zur Fernkommunikation verwendet werden kann.
9. Technologie für die Fernkommunikation: bedeutet, dass für den Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden kann, ohne dass der Kunde und der Händler gleichzeitig im selben Raum sind.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Bravour Deutschland GmbH
Alt-Heerdt 104
40549 Düsseldorf
Deutschland

Telefonnummer: +49 3222 1093 453
E-Mail Adresse: info@bravour.eu
Handelsnummer: HRB 85657
BTW Identifikationsnummer: DE321846834

Artikel 3 - Anwendung

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Kunden geschlossen wird.
2. Vor dem Vertragsabschluss wird der Text von den allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden zur Verfügung gestellt. Sollte das aus welchen Gründen auch immer nicht möglich sein, wird vor Vertragsabschluss auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen und wo sie zu finden sind.
3. Wenn ein Vertrag auf Abstand elektronisch abgeschlossen wird, können die allgemeinen Geschäftsbedingungen ebenfalls elektronisch zur Verfügung gestellt werden und auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Sollte dies nicht möglich sein, wird vor Vertragsabschluss bekanntgegeben, wo der Käufer die allgemeinen Geschäftsbedingungen finden kann oder sie werden kostenlos zugeschickt.
4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen kann sich der Kunde stets auf die jeweils für ihn günstigste Regelung berufen.

Artikel 4 - Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine Gültigkeitsperiode hat, wird das deutlich im Angebot angegeben.
2. Trotz ständiger Aufmerksamkeit für die Richtigkeit der Website und der Produktinformationen kann Bravour nicht garantieren, dass die Informationen zu jeder Zeit vollständig und/oder aktuell sind. Diesbezüglich können keine Rechte geltend gemacht werden. Im Zweifelsfall sollte immer der Kundendienst kontaktiert werden.
3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, das dem Käufer klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

• Den Preis exklusive Mehrwertsteuer
• Die eventuellen Lieferkosten
• Die Art und Weise, wie der Kaufvertrag zustande ist gekommen und welche Handlungen dafür nötig sind
• Ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht
• Die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags
• Die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist der Preisgarantie
• Die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technik für die Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für die verwendeten Kommunikationsmittel berechnet werden
• Ob der Kaufvertrag nach Abschluss archiviert wird und wenn ja auf welche Art und Weise der Kunde die Daten abrufen kann.
• Die Art und Weise, in der der Kunde vor Abschluss des Vertrages seine Daten kontrollieren kann und gegebenenfalls berichtigen.
• Alle anderen Sprachen, in denen neben niederländisch, das Abkommen geschlossen werden kann
• Die Verhaltensregeln, denen der Unternehmer unterliegt und die Art und Weise, wie der Kunde diese Verhaltensregeln elektronisch einsehen kann und die Mindestdauer des Kaufvertrages im Falle einer verlängerten Transaktion.

Artikel 5 - Die Vereinbarung

1. Die Vereinbarung kommt unter Vorbehalt zustande laut Absatz 4 bis zur Annahme des Angebots und der Akzeptanz von Kunden laut der Bedingungen im Angebot.
2. Hat der Käufer das Angebot auf elektronischem Weg angenommen, wird der Unternehmer den Erhalt der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, dann der Kunde den Vertrag kündigen.
3. Wenn der Vertrag elektronisch geschlossen wird, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen treffen, um den elektronischen Datentransfer sicherzustellen, und er wird eine sichere Webumgebung gewährleisten. Kann der Kunde elektronisch bezahlen, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen beachten.
4. Der Unternehmer kann – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen- darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Kaufvertrages wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, so ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen, oder an die Ausführung besonderer Bedingungen zu knüpfen.
5. Mit dem Produkt oder der Dienstleistung sendet der Unternehmer folgende Informationen, schriftlich oder in einer Weise, dass er vom Käufer in einer zugänglichen Form auf einem dauerhaften Datenträger aufbewahrt werden kann:
• Der Firmensitz des Unternehmers ist die Adresse für Reklamationen und Beschwerden
• Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Kunde das Widerrufsrecht benutzen kann oder eine deutliche Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts.
• Die Informationen über die Garantie und Service nach dem Kauf von Produkten
• Die in Artikel 4 Absatz 3 der AGBs beschriebenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat die Informationen dem Kunden bereits vor Ausführung des Vertrags zur Verfügung gestellt.
• Die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbestimmt ist.
• Bei einer verlängerten Transaktion gilt die Bestimmung des vorherigen Absatzes nur für die erste Lieferung.
6. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Bravour®.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Bei Lieferung von Produkten:

1. Beim Kauf von Produkten hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Kunden oder einen vom Käufer benannten und dem Unternehmer zur Kenntnis gebrachten Vertreter.
2. Während der Bedenkzeit sollte der Käufer mit dem Produkt und der Verpackung vorsichtig umgehen. Er wird das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es für die Beurteilung erforderlich ist, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allem Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, und zwar in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Unternehmers.

Bei der Erbringung von Dienstleistungen:

1. Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen für mindestens vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses aufzulösen.
2. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, hat der Kunde sich nach den deutlichen und angemessenen Anweisungen des Unternehmers bei Angebot und/oder spätestens bei der Lieferung zu richten.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Rücktritts

1. Macht der Kunde sein Widerrufsrecht geltend, gehen die Kosten der Rücksendung der Ware auf seine Kosten.
2. Wenn der Käufer einen Betrag bezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, jedoch nicht später als 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung oder Stornierung.
3. Leider müssen wir eine Rücknahmegebühr von 25% für Rücksendungen erheben.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Kunden, soweit in den Absätzen 2 und 3 vorgesehen, ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss im Angebot deutlich gemacht hat.
2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:

• Welche vom Unternehmer nach den Vorgaben des Kunden erstellt wurden;
• Welche nach Anweisungen des Kunden herstellt wurden (Extraanfertigung);
• Die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurück geschickt werden können;
• Die verderblich sind oder schnell altern;
• Der Preis unterliegt Schwankungen auf dem Finanzmarkt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• Für Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, von denen der Kunde das Siegel gebrochen hat.

1. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Dienstleistungen möglich:

• Die Lieferung hat mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen;

Artikel 9 - Der Preis

1. Während des im Angebot genannten Zeitraums werden die Preise der angebotenen Produkte und/ oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Entgegen dem vorstehenden Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen. Diese Verbindung zu Fluktuationen und die Tatsache, dass alle genannten Preise Richtpreise sind, sind im Angebot erwähnt.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.
4. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen sich ohne gesetzliche Mehrwertsteuer.
5. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und

• Sie sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen; oder
• Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag, an dem die Preiserhöhung wirksam wird, zu kündigen.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/ oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den zum Zeitpunkt des Abschlusses des Vertrags bestehenden gesetzlichen Anforderungen an die Solidität und/ oder Nutzbarkeit und den gesetzlichen Rechten entsprechen. Bestimmungen und/ oder Regierungsvorschriften. Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als die normale Verwendung geeignet ist.
2. Eine Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Kunde gegen den Unternehmer aus dem Vertrag geltend machen kann.
3. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten die gesetzlichen Ansprüche.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Durchführung von Produktbestellungen und bei der Bewertung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Erfüllungsort ist die Adresse, die der Kunde dem Unternehmen mitgeteilt hat.
3. Vorbehaltlich der in Artikel 4 dieser AGBs angegeben, akzeptiert das Unternehmen Aufträge zügig, aber nicht später als 30 Tage, es sei denn eine längere Lieferzeit vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung verzögert oder der Kunde spätestens 30 Tage nach der Bestellung eine Benachrichtigung. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen.
4. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Kunden bezahlten Betrag so schnell wie möglich, jedoch nicht später als 14 Tage nach der Auflösung.
5. Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Unternehmers.
6. Das Risiko der Beschädigung und/oder Verlusts von Produkten liegt bei dem Händler bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Käufer oder einen zuvor benannten Vertreter des Unternehmers, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Artikel 12 - Dauertransaktionen: Dauer, Annullierung und Verlängerung Stornierung

Stornierung

1. Der Kunde kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Stornierungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Kunde kann einen auf bestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Stornierungsregeln und einer Kündigungsfrist bis zum Ende der vereinbarten Frist kündigen bis zu einem Monat.
3. Der Kunde kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen treffen:

• Jederzeit kündigen und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
• Zumindest annullieren, wie sie von ihm eingegangen sind;
• Immer mit derselben Kündigungsfrist absagen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erweiterung

1. Eine Vereinbarung geschlossen für einen bestimmten Zeitraum und die auf die regelmäßige Lieferung von Produkten erstreckt (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, nicht automatisch verlängert oder nur für eine bestimmte Dauer verlängert wird.
2. Im Gegensatz zu dem vorherigen Absatz, ein Vertrag für einen festen Zeitraum eingegangen wurde und die sich auf die regemäßige Zufuhr von Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften automatisch für einen festen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Kunde dies verlängert. Vereinbarung bis zum Ende der Verlängerung kann mit einer Kündigungsfrist von nicht mehr als einem Monat enden.
3. Ein Vertrag für einen vorübergehenden Zeitraum und erstreckt sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Kunde jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigt und einer Mitteilung von maximal drei Monaten.

Dauer

1. Wenn eine Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Kunde den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dass die Angemessenheit und die Fairness vor Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit aufheben.

Artikel 13 - Zahlung

1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Kunden verschuldeten Beträge innerhalb von 8 Tagen nach dem Beginn der Bedenkzeit gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt die Frist, nachdem der Kunde die Bestätigung des Vertrags erhalten hat.
2. Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmer Ungenauigkeiten in bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsbedingungen unverzüglich mitzuteilen.
3. Im Falle des Verzuges des Käufers ist der Unternehmer berechtigt, die dem Kunden vorher bekannt gegebenen angemessenen Kosten, vorbehaltlich rechtlicher Beschränkungen, zu berechnen.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein bekanntgegebenes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde nach diesem Beschwerdeverfahren.
2. Reklamationen über die Ausführung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, vollständig und klar beschrieben, nach der Feststellung des Mangels durch den Kunden unterbreitet werden.
3. Beschwerden an den Unternehmer werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Reklamation eine absehbare längere Bearbeitungszeit, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis antworten.
4. Wenn die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden kann, entsteht eine Streitigkeit, die vor die Streitigkeitsbeilegung kommt.

Artikel 15 - Streitigkeiten

1. Für Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Kunden, für die diese AGBs gelten, gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende Bestimmungen oder Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Kunden sein und müssen schriftlich oder in einer Weise gespeichert sein, dass sie vom Kunden auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können.